5° SESIÓN ESTUDIO DE MERCADOS II

Estudio de mercado II.  

- Identificación de mercado. Identificación de beneficiarios consumidores– Identificación de competidores –– Identificación de Proveedores – Factibilidad de mercado –  - Canales de abastecimiento y distribución, necesarios para el funcionamiento del proyecto.

¿Cómo se identifica un mercado objetivo?

El mercado objetivo es un grupo de personas con características homogéneas (donde todos sus miembros son iguales, hablan en un mismo idioma y comparten las mismas creencias y costumbres, reduciendo la posibilidad de conflictos sociales como: religiosos, lingüísticos, entre otros) , las cuales tienen necesidades, deseos, y preferencias por determinado producto o servicios.

Para esto hay que segmentar el mercado objetivo para identificarlo claramente, para conocer así sus necesidades, deseos y preferencias.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO (variables o factores de segmentación)

IDENTIFICACIÓN DE LOS COMPETIDORES

Se debe identificar todo lo respecto a la competencia: nombres, dirección, teléfonos, correo electrónico, proveedores, variedad de productos que ofrece, calidad de los productos o servicios, servicio al cliente, precios, porción del mercado que ocupa, posicionamiento en el mercado, marcas, canales de distribución entre otros. Si se conoce la competencia, se puede llegar a controlarla.

Gráfica del análisis de la competencia de Michel Porter (5 fuerzas)

EJEMPLO DE ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

IDENTIFICACIÓN DE LOS PROVEEDORES:

Los proveedores es uno de los factores más importantes para la organización, son los que nos entregan a tiempo y de buena calidad las materias primas, insumos y mercancías terminadas para nuestro funcionamiento.

¿De dónde salen las preguntas para redactar el cuestionario en la investigación de mercados?

MODELO PARA LA SISTEMATIZACIÓN DE VARIABLES EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:

#	Variables a estudiar	Objetivos a lograr	Preguntas
1   2   3   4         5     6	Uso del producto   Deseo de compra   Beneficios del producto   Características del producto         Medios de Comunicación   Elementos decisores de compra.	Identificar los usos del producto.   Conocer los deseos de compra.   Identificar los beneficios del producto. Establecer las principales características físicas del producto.        Determinar por qué medios de comunicación conocen el producto.   Conocer los elementos decisores de compra.	¿Alguna vez ha utilizado un cuaderno de siete materias? ¿Usted compraría el cuaderno de pasta dura de siete materias?   ¿Qué le gusta de un cuaderno de pasta dura de siete materias? ¿Marque con una X las características físicas que más le gusta del producto? ¿Cuántos colores le gustaría tener en la pasta de su cuaderno de siete materias? ¿Le gustaría que su cuaderno de siete materias la pasta fuera plastificada? ¿Cuál ha sido el medio por el cual se ha enterado de la existencia del cuaderno de pasta dura de siete materias? ¿Si tuviera la posibilidad de adquirir un cuaderno de pasta dura de siete materias para Usted que sería lo más importante?

CÁLCULO DE LA MUESTRA PARA POBLACIONES FINITAS

Una muestra es la representación con características similares a la población.

CÁLCULO ESTADÍSTICO DE LA MUESTRA  PARA POBLACIONES FINITAS (CONOCIDAS)

FÓRMULAS ESTADÍSTICAS PARA CALCULAR MUESTRAS

TABLA DE LA CURVA NORMAL

CANALES DE ABASTECIMIENTO Y DISTRIBUCIÓN

¿Qué son los canales de abastecimiento y distribución?

El concepto de cadena de abastecimiento surge de la incapacidad de control del canal de flujo por parte de una sola compañía, esta pérdida de control es motivada principalmente por la “globalización de los mercados”. Este cambio del entorno hace que las organizaciones se vean obligadas a asumir el reto de la competencia a través de redes de empresas, redes a las que se les conoce con el nombre de cadenas de abastecimiento y distribución.

Las cadenas de abastecimiento abarcan los procesos de negocio, de talento humano, los organizacionales, de infraestructura física, de tecnologías y plataformas de información, permitiendo el flujo continuo de los procesos de servicio y/o manufactura en pro de la creación de bienes y/o servicios con el objetivo de satisfacer las necesidades del consumidor final,obteniendo un beneficio global.

¿QUÉ ES UNA CADENA DE ABASTECIMIENTO?

                                                      

EJEMPLO DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO, SUMINISTROS Y DISTRIBUCIÓN DE LA MULTINACIONAL COCA-COLA

PRINCIPALES CANALES DE DISTRIBUCIÓN

1) Fabricante - consumidor final

2) Fabricante-intermediario-consumidor final

3) Fabricante-mayorista-intermediario-consumidor final

4) Fabricante-mayorista-intermediario-minorista (detallista)-consumidor final

5) Fabricante-importador-mayorista-intermediario-minorista-consumidor final

Entre más larga sea la cadena de comercialización se encarece más el producto, porque todos deben ganar.